Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours

• Pour les acheteurs dans l’Union Européenne, le droit de rétractation de 14 jours s’applique, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
• Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits réalisés sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du client, conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation ni aux ventes conclues en main propre ou lorsque l’acheteur a eu la possibilité de voir la pièce avant l’achat, ces transactions ne relevant pas du régime de la vente à distance.
• L’acheteur prend en charge les frais de retour, sauf si la marchandise est défectueuse ou non conforme.
• Procédure de retour : contacter Le Marché de Bibi en priorité. Le Marché de Bibi informera le vendeur. Retour possible uniquement si le produit a été livré.

Dommages, litiges et garantie

• L’acheteur doit inspecter la commande dès sa réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur, il doit contacter Le Marché de Bibi immédiatement.
• Le Marché de Bibi peut jouer le rôle de médiateur en cas de litige entre acheteur et vendeur, mais n’est pas responsable des défauts ou non-conformités des produits fournis – la responsabilité revient au vendeur.
• Garantie légale de conformité et de vices cachés s’appliquent selon la loi française.

Responsabilité

• Le Marché de Bibi ne peut être tenu responsable des photographies ou descriptions inexactes fournies par les vendeurs.
• Le Marché de Bibi ne garantit pas la disponibilité permanente des articles.
• Tout usage des données ou contenu promotionnel accepté dans le cadre des droits de propriété intellectuelle est fait selon ce qui est défini dans la clause de PI (voir ci-dessous).